GOTAHÄLSANs kvalitetsledningssystem är utformat i enlighet med ISO 9001:2015, FSF och Socialstyrelsens krav/föreskrifter om ledningssystem för kvalitet samt ASF 2001:1 Systematiskt arbetsmiljöarbete. GOTAHÄLSANs miljöledningssystem ligger i enlighet med ISO 14000-serien som bygger på en process som innehåller planering, genomförande, uppföljning samt åtgärder för kontinuerlig förbättring av en organisations miljöarbete.
beskriver GOTAHÄLSANs kvalitets- och miljöledningssystem och finns på detta sätt tillgängligt för medarbetare, underkonsulter, leverantörer och kunder. Alla gällande dokument finns tillgängliga för våra medarbetare via vårt intranät.
Det företag/organisation som ger oss uppdrag utgör vår kund: Vi beaktar kundkrav både från:
GOTAHÄLSAN är en komplett, modern och nytänkande företagshälsovård som i dialog med kunden går lite längre än traditionellt för att kunden och dennes anställda skall få verkningsfulla resultat
GOTAHÄLSAN
Gotahälsans miljöpolicy bygger på insikten om jordens och naturens begränsningar, varför vi beaktar miljöaspekterna vid inköp av varor och tjänster, till exempel datorutrustning och inventarier. Även leverantörens miljöarbete vägs in vid inköpsbeslutet.
Miljömedvetet ledarskap
Gotahälsan skall utvecklas och nå framgång med hjälp av ett miljömedvetet ledarskap med god inblick i den miljöpåverkan som skapas av företagets aktiviteter
Miljömedvetna medarbetare
Gotahälsan skall stimulera miljömedvetenhet hos medarbetarna. Anpassning till miljökrav skall uppfattas som möjligheter och skall aktivt initieras och stödjas
Medverkan till att skydda miljön och naturresurserna
Gotahälsan skall med varor, tjänster, distribution och arbetsmiljö samt med information till medarbetare och kunder verka för att skydda miljö, begränsa uttaget av naturresurser och prioritera en varaktig hållbar utveckling
Utveckling av miljöarbetet
Miljöarbetet skall förbättras genom utbildning av medarbetarna, genom användandet av miljökonsekvensanalyser och miljörevisioner samt genom rapportering om aktuella miljöfrågor
GOTAHÄLSANs uppgifter för att skapa en egen god arbetsmiljö är fördelade enligt kraven i AFS och framgår av kvalitetsmanualen
Huvudprocesserna och de viktigaste kund-, stöd- och ledningsprocesserna skall följa uppgjorda rutiner och ha kvalitetsmål, redovisade i kvalitetsmanualen
Den processansvarige ansvarar för att kvalitetskraven följs upp genom i rutinerna fastlagda mätmetoder
Ansvarig för stöd- och ledningsprocesser (internt arbete) ser till att:
GOTAHÄLSAN stödjer sina uppdragsgivare att skapa en hälsosam arbetsmiljö där de anställda mår bra, trivs och utvecklas. Därigenom ger vi kundföretagen ökad effektivitet och lönsamhet.
För varje Huvud-, Stöd- och Ledningsprocess finns en processansvarig person utsedd
Ansvarig för ett verksamhetsområde ser till att:
För att tillfredsställa våra kunders behov av förebyggande, rehabiliterande och hälsobefrämjande företagshälsovård utför GOTAHÄLSAN ett stort antal tjänster. För många tjänster har vi definierat rutiner och kvalitetsmål.
Provtagningar
Allmänna hälsokontroller
Lagstadgade hälsokontroller
Riktade hälsokontroller
Kostnadsinformation i förväg
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Säker diagnos via kompetens
Snabbt besked om provsvar
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Upprättande av krisplaner
Krishantering
Första hjälpen
ABC
Omhäntertagande på ett kriscentrum
Krisbearbetning i grupp eller enskilt
Kompetenstillgänglighet
Snabbt på plats
Professionell handläggning
Tydlig kommunikation
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Hälsoprofilbedömningar
Fysisk träning
Konditionstest
Massage
Stressutbildning
Tobaksavvänjning
Kompetens i utförandet
Tid enligt överenskommelse
Tydlig kommunikation
Professsionellt bemötande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Konflikthantering
Förändringsprocesser
Arbetsplatsträffar
Organisationsanalyser
Rekrytering
Teamutveckling
Kompetens i genomförandet
Kundstyrt med tidsavstämning
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Handledning för
Chef/chefer
Ledningsgrupp
Personal
Induviduellt
Kompetens i genomförandet
Kundstyrt med tidsavstämning
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Öppna kurser/föreläsningar
Intern specialdesignad utbildning
- arbetsmiljö
- friskvård
- hälsovård
- team building
- organisation
Kompetens i genomförandet
Kundstyrt med tidsavstämning
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Behovsutredning SASSAM
Rehabiliteringsplan
Rehabiliteringsåtgärder
Kontakter med FK & AF
Anpassning av arbetsplatser
Anpassning av arbetsmetoder
Kompetens i genomförandet
Kundstyrt med tidsavstämning
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Drogpolicy
Vägledning & personligt stöd vid alkohol/drog/spelberoende
- för företag
- för individ
Kompetens i genomförandet
Kundstyrt med tidsavstämning
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Systematiskt arbetsmiljöarbete
Arbetsmiljörevisioner
Handlingsplaner
Åtgärdsförslag
Kompetens i genomförandet
Kundstyrd
Tydlig kommunikation
Professsionellt genomförande
Externa enkäter
Intervjuer
Självreflektion
Återkoppling via mentorskap
Fakturering
Fakturabetalning
Bokföring
Lönehantering
Inköp
Kassahantering
Budgetarbete & uppföljning
Kalkylering
Uppföljnig av mål
Vård av kvalitetsledningssystem
Kompetens i genomförandet
Felfritt
Tydligt & pedagogiskt
Påbörja arbetet omgående
Leverans på överenskommen tid
Professsionellt genomförande
Datanätverksunderhåll
Dator- & programinköp
Hårdvaruunderhåll
Datautbildning
Felfritt
Korrekt service
Påbörja arbetet omgående
Leverans på överenskommen tid
Tydlig kommunikation
Upplägg i ASYNJA
Kundkontakter i reception/telefon/mail
Bevakningslistor
Kallelser
Fakturaunderlag
Kontantbetalning
Bokningar Gym mm
Felfritt
Korrekt service
Påbörja arbetet omgående
Leverans på överenskommen tid
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Marknadsplan
Annonsering
Sponsring
Pressmaterial
Presentationsmaterial
Seminarier & muntlig information
Nyhetsbrev
Hemsidesarbete
Analys av kundbehov
Kundrelationer
Medierelationer
Säljrelationer
Hålla utlovade tider
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Kundbesök
Offertskrivning
Förhandling
Avtal
Avslut/bekräftelse
Utse kundansvarig
Uppföljning av tjänster/produkter
Kundrelationer
Affärsmässigt korrekt
Hålla utlovade tider
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Lokalvård
Fastighetsskötsel
Bilvård
Rent
Funktionellt
Hålla utlovade tider
Beredskap vid akuta situationer
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Instrumentvård
Kalibrering
Justering
Funktionellt
Hålla planerade tider
Tydlig kommunikation
Journalföring
Tidbokning
Remisshantering & -svar
Recepthantering
Laboratoriesvar
Arkivvård
Databackup
Medicininköp & förrådshållning
Felfritt
Korrekt service
Leverans på överenskommen tid
Tydlig kommunikation
Professionellt genomförande
Träningsinstruktion
Gymvärdskap
Serviceinriktat
På överenskommen tid
Tydlig kommunikation
Professionellt genomförande
Övergripande verksamhetsledning
Ekonomiansvar
Pesonalledning
Lönesättning/förhandling
Ledningsgenomgång
Personalmöten
Arbetsmiljöansvar
Miljöansvar
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Verksamhetensmål & strategier
Produkt & tjänsteutveckling
Finansiering
Organisationsutveckling
Ledarskapsutveckling
Kvalitetsutveckling
Utveckling av arbetsmiljön
Strategisk personalutveckling
Tjänsteupphandling
Kompetensutveckling
Utveckling av lokaler & utrustning
Utveckling av system & arbetsmetoder
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Personalrekrytering
Utvecklingssamtal
Lönesamtal
Personalvård
Arbetsplatsträffar
Underkonsultkontakter
Tydlig kommunikation
Professionellt bemötande
Till personalmöten skall samtliga anställda inbjudas. Behandlas frågor som gäller underkonsulter inbjudes även dessa att att delta. på personalmötet informeras om det aktuella läget på GOTAHÄLSAN, diskuteras alla frågor som gäller gemensamma åtaganden för den löpande verksamheten och dess utveckling och överenskommes nya eller förändrade rutiner innan införes i kvalitetsmanualen
Personalmöten hålls varje helgfri tisdag mellan klockan 13.00-14.00 i konferensrummet på GOTAHÄLSANs lokaler i Mjölby
Dagordning för personalmötet skall innehålla
Protokoll skall föras och distribueras till alla inbjudna
GOTAHÄLSANs arbete med förbättringar av verksamheten, arbetsmiljön och rutiner följer modellen "förbättringscirkeln"