Kännetecknade för en kris är att den leder till stort mänskligt lidande. Det är ett hot mot vår existens, vår identitet, vår värdighet och trygghet. Kriser drabbar oss plötsligt, oförutsägbart och oväntat och ligger utanför vår kontroll. Effekten av själva krisen sträcker sig ofta långt över tid.
I en krissituation är det viktigt att erbjuda snabb och professionell hjälp till medarbetare eller grupp. Det kan t.ex. handla om olyckor, akuta krisreaktioner eller liknande allvarliga händelser men även kränkningar, trakasserier och liknande.
